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保安人员在服务中应该注意哪些礼貌用语!

来源:福建诚信保安服务公司 | 发布时间:2021/10/18 13:56:17

    第一:接到语言粗鲁,不礼貌,无休止纠缠的电话。
  文明用语:请不要讲粗话,注意文明礼貌。我们这里很忙,请不要妨碍我们工作。
  禁忌用语:用粗语、脏话进行攻击。
  第二:接待外人来客户单位找人。
  文明用语:请稍等,请问您找谁,我帮您找。对不起,我们有规定执勤中不准代转(存放)物品,请您另想办法。
  禁忌用语:干什么事?找哪个?你是什么人?找他干什么?不在。不知道。
  第三:接待人员或车辆进出客户单位
  文明用语:同志,请留步;请出示证件;请停车验证;谢谢合作。
  禁忌用语:没有证件不给进,没有商量余地。
  第四:遇到客户单位工作人员没带证件
  文明用语:同志,请您以后注意,下次别忘带证件,希望您自觉遵守门卫制度。
  禁忌用语:单位制度你不知道吗?
  第五:接电话
  文明用语:您好,请讲。XX不在,有事我帮您转告。
  禁忌用语:喂,找哪个。人不在,快点讲。
  第六:与客户单位领导或职工打招呼
  文明用语:您早,您好,节日好,请进,再见,您慢走。
  禁忌用语:不理不睬,只点头,不招呼。

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